场景
地铁上单手看
一只手抓扶手，另一只手只够得着屏幕下半部。两级胶囊和列表都在拇指自然落点上，不用把手机往上挪。
被问得最多
竖屏打开以后，第一下应该点哪里？
- 顶部一排胶囊先选赛事大类，欧洲联赛和洲际杯赛分开放。
- 下方列表马上按联赛收拢，点你要看的那个联赛。
- 比赛直接出现在同一屏，选中就进面板，不用再跳一层。
整条路径只按两次，拇指停在屏幕下半部就够得着。原来那一级被收进顶部抽屉，不用的时候不占地方。
手机上的联赛列表为什么比电脑少一层？
赛季和轮次被折进了顶部抽屉，默认按当前赛季展开。平时看当下比赛完全用不到它，只有翻往年数据时才需要点开抽屉选赛季。
如果你在电脑上习惯了三级，转到手机上第一次会觉得少了一格，其实点完联赛就直接落到比赛列表了。
终场哨刚响，射门数怎么还在变？
面板每 15 秒拉一次数据，比赛结束后 3 分钟内补齐完整事件序列。哨响那一下看到的数字可能还差最后几条事件。
等一两分钟再刷新页面，或者直接看面板上的更新时间。每条射门事件带位置、是否射正、预期进球值三项字段，补齐后行数会与事件表一致。
筛选路径
从赛事到比赛，中间只留两次点击
同一件事在窄屏上原本要走三次，现在压到两次。省下的那一下，正好是看球时最烦的一次折返。
-
01
选赛事大类
欧洲五大联赛和 12 个洲际杯赛分在不同入口，先确定你要看哪一类，列表范围一下子收窄。
-
02
选具体联赛
第二级直接列出联赛与杯赛名称，点中的那个会记住选中状态，返回上一级时还认得。
-
03
进比赛看面板
比赛和联赛在同一屏，选中就进射门统计与进失球分布，不用再开新页面。
场景
两场之间来回切
一场中场休息就换另一场，两级路径比三级少一次折返，切三四次也就多点几下。
场景
横过来看宽表
横屏之后列表变成双列，字段排布更宽。方向变了，筛选会回到第一级，重新点两下即可。
移动端访问占整站的 68%，其中竖屏观看又占了移动端的 81%。这条两级路径就是照着这个使用习惯改的，单次筛选平均点击从 4 次降到 2 次。
数值疑问
数字和别处不一样，多半是这三处
同一个数字在两个地方对不上，先别急着怀疑面板。下面三类差别，占了我收到的疑问里的大多数。
- 先看时间差。面板每 15 秒更新一次，两个页面同时打开，最多会有 15 秒的差距。刷新一下再比。
- 再看事件条数。射门是按事件一条条记的，单场平均 24 条，总数就是这些条数相加。行数对得上，总数就对得上。
- 最后看是否补全。比赛刚结束的 3 分钟内事件还在补，这时的数字通常偏小。
- 它是单脚射门的估值。每一脚射门带一个预期进球值，衡量的是这脚打门的质量，跟比分没有关系。
- 别拿它跟射门数比大小。射门多不等于总值高，二十脚远射可能不如三次门前机会。按预期进球排序，更容易看出谁的机会更实。
- 它跟着事件走。事件没补全，这个值也不会齐。刚开场就点开，数字会随着事件补齐一路往上走。
- 按 15 分钟切格。每个进球只落进一个格子里，各格加起来就是这场比赛的进球总数。
- 还能按比分状态和主客场拆。同一个格子换个维度看，会得到完全不同的结论，拆之前先想清楚要回答什么问题。
- 历史能往回翻 5 个赛季。赛季跨度一长，最好先定好联赛再看，不然格子太多反而不好读。
英文标签看不懂时，可以查我们整理的 320 个足球技术统计词条对照表，常见字段都有中文说法。
设备与环境
先确认是不是这台手机的问题
大多数显示和卡顿问题，出在字号、屏幕方向和网络切换这三件事上。按下面的顺序看一眼，基本能自己定位。
字号调大以后，字段被截断了一半
先把系统字号调回默认档，刷新页面再看。字号仍在默认档还是截断，就横过来。
正文和表格是按常见屏幕宽度排的，字号顶到最大档时会挤掉右侧字段。这不是数据缺失，是排布让位。
横过来以后，筛选回到第一级了
竖屏和横屏的列宽不同，列表会按新宽度重新排一遍，所以要从第一级再选一次。
切之前记一下联赛名，横过来直接在第一级里点回去，比来回翻两次更快。
在 Wi-Fi 和移动数据之间切换后，数字停住了
等网络稳定下来，切一次联赛重新拉取，面板上的更新提示会重新走动。
15 秒一次的刷新在切换网络的那一下会断掉，看起来就像卡住了。弱网时也一样，页面会明显慢半拍。
屏幕特别宽或特别窄，排布跟别人不一样
我们准备了 5 种常见屏幕宽度的自检模板，从 360px 到 1440px 都能对照着看。
超出这个区间的显示方式会自动压缩，字段会靠得更近。看不清就把字号调回默认，再横过来。
排查顺序
按这四步走，多半能自己找到原因
-
1
先看屏幕宽度
360px 到 1440px 之间有对应模板，超出这个区间的显示会自动压缩。
-
2
再定位在哪一组
适配清单分设备、网络、浏览器、字号、横竖屏五组，先想清楚问题出在哪。
-
3
用模板对照一遍
五种宽度各看一眼，能分清是普遍现象还是这台设备独有。
-
4
带上截图发邮件
写清联赛和比赛时间，我们照着截图复现，处理会快很多。
-
01
字号与显示缩放
先把系统字号调回默认档，再关掉浏览器自带的网页缩放。两处叠加会放大两次，字段被推出去多半是这个原因。调完刷新一次页面。
-
02
横竖屏来回切
把手机锁定方向关掉，让页面自己转。锁定状态下转屏，页面可能停在旧宽度。转完切一次联赛，列表会按新宽度重排。
-
03
网络在两种连接间跳
先固定在一种网络上，等面板更新提示正常走动再往下走。频繁切换会打断刷新，看上去像数据不动。
还没解决
把这几样一起发过来，回得更快
在这台设备上反复出现的问题，发邮件最省事。工作日 9:00–18:00 有同事看邮箱，平均 4 小时内回。
邮箱是客服主渠道，非紧急问题建议先发邮件；电话适合需要当场说清的情况。
- 客服邮箱
- info@arena-22bet.com.cn
- 电话
- 18497942706
- 地址
- 浙江省杭州市西湖区文三路478号数字体育产业园A座12层
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00